Terugbetalingsbeleid

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }

Retourbeleid (Nederlands)

Bij Lutalica willen we dat je tevreden bent met je aankoop.
Ben je niet volledig tevreden, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
Lees hieronder ons retourbeleid voor meer informatie.

Retourvoorwaarden

Retourtermijn:
Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Uitzonderingen:

  • Maatwerkproducten of producten met een beperkte houdbaarheid kunnen niet worden geretourneerd.
  • Hygiëneproducten, zoals oorbellen of cosmetica, kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt zijn.

Hoe werkt retourneren?

1. Retour aanmelden:
Neem contact met ons op via het contactformulier om je retour aan te melden.
Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.

2. Verzendinstructies:
Je ontvangt van ons een retourlabel en verdere instructies.
Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.

3. Terugbetaling:
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling.

Klantenservice

Heb je vragen over je retour of twijfel je of een product in aanmerking komt voor retourneren?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier op onze contactpagina.